с 10:00 до 22:00
без выходных
Корзина 0

На весь товар в нашем интернет-магазине предоставляется право в течение 2-х недель возвратить товар или заменить его, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (статья 25).

Обратите внимание, что в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену» включены некоторые изделия, которые Вы не можете обменять или возвратить.  В частности, это «изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные» (см. п.5 Перечня). Поэтому мы не сможем принять у Вас на обмен или возврат все нательное белье (все артикулы плотности 200 г/м2), а также все носки и гольфы. Оплата услуг доставки при обмене товара надлежащего качества осуществляется полностью за счет Покупателя.

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества:

  • наличие документов о покупке
  • товар не был использован, сохранены все этикетки и упаковка
  • товар не относится к п.5 Перечня (Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия)), утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
  • стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке
  • способ возвратной/обменной доставки оговаривается с менеджером интернет-магазина по телефону, эл.почте или форме обратной связи на сайте

 

В случае обнаружения заводского брака Вы должны сохранить упаковку и товарный вид (то есть вернуть нам товар в том виде, в котором его приобрели). Претензии по обнаруженному заводскому браку товара принимаются в течение двух дней с момента получения Вами товара. Обмен вещей с заводским браком осуществляется за наш счет.

На все приобретенные у нас товары выдаются необходимые документы, которые следует сохранить. Если в доставленном Вам заказе обнаружится производственный брак, Вы можете позвонить нам по телефонам  (911) 706 30 00, 8 812 303 96 00 (звонки принимаются ежедневно с 09:00 до 22:00) или направить сообщение по электронному адресу shop@folgreb.ru с описанием проблемы и, если возможно, с фотографией бракованного изделия. Мы свяжемся с Вами и примем меры.